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Questions les Plus Fréquentes

Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe RouteOne?

Le gestionnaire du système de l’établissement concessionnaire (GSC) peut rétablir votre mot de passe. Si vous n’arrivez pas à joindre le gestionnaire de l’établissement concessionnaire, vous pouvez solliciter le rétablissement de votre mot de passe par courriel:

  • Allez à RouteOne.com et cliquez sur le bouton « Ouvrir une session » (login), situé dans le coin supérieur droit de votre écran. Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » (Forgot Password). On vous demandera d’inscrire votre nom d’utilisateur et votre adresse courriel (l’adresse courriel doit correspondre à l’adresse sauvegardée dans votre profil RouteOne).
  • Cliquez sur « Soumettre » et à la demande du système, cliquez sur OK pour confirmer la réinitialisation de votre mot de passe.
  • Par la suite, accédez à votre boîte de courriels et cherchez un courriel provenant de R1registrationinfo@routeone.com. Le courriel contiendra votre mot de passe temporaire. Si vous ne voyez pas ce message immédiatement, veuillez vérifier vos pourriels. Soyez patient, il peut prendre jusqu’à 5 minutes avant de recevoir le courriel.
  • Lorsque vous aurez récupéré votre mot de passe temporaire, retournez dans le système RouteOne et ouvrez une session en utilisant le mot de passe temporaire ainsi que votre nom d’utilisateur normal. Une fois entré, on vous demandera de modifier votre mot de passe immédiatement.

Pour de plus amples renseignements, consultez le vidéo sur la réinitialisation du mot de passe, ici.

 


Comment m’inscrire dans RouteOne?

Remplissez l’entente de participation du concessionnaire (DPA) en entier. Veuillez énumérer toutes les sources de financement avec qui vous transigez ainsi que celles que vous comptez ajouter. (Vous devez inclure au moins une source de financement apparaissant dans le DPA pour être en mesure d’accéder au système RouteOne).

Envoyez l’entente remplie en entier à RouteOne par télécopieur ou par courriel (télécopieur : 866.783.1329/courriel : R1enrollment@routeone.com).

Une fois que les ententes entre votre concession et les sources de financement énumérées dans votre DPA seront validées par RouteOne, votre compte RouteOne sera activé. Vos identifiants vous seront envoyés par courriel. Notre équipe communiquera avec vous pour s’assurer que vous aurez été en mesure d’ouvrir une session.

Commencez dès aujourd’hui à vous familiariser avec le système RouteOne en communiquant avec votre directeur du développement commercial RouteOne et réservez une formation gratuite sur le système RouteOne.

Pour accéder au guide de démarrage complet de RouteOne, cliquez ici.

 


Comment trouver mon gestionnaire du système de l’établissement concessionnaire (GSC)?

Tout utilisateur de RouteOne peut trouver son GSC en choisissant l’icône en forme de roue dentée située dans la partie supérieure droite de l’écran RouteOne. Vous verrez le GSC attribué à votre concession. Si le GSC n’est plus à votre concession et (ou) si le poste est vacant, communiquez avec le Service d’aide RouteOne en composant le 877.556.0003.

 


Comment créer un nouvel utilisateur RouteOne?

Votre gestionnaire du système de l’établissement concessionnaire (GSC) est le seul capable d’effectuer cette tâche.

  • Sous l’onglet « Admin », cliquez sur l’option « Utilisateurs » (Users).
  • Sur la page « Utilisateurs associés à cette concession », cliquez sur le bouton « Créer un utilisateur ».
  • Inscrivez tous les renseignements exigés ainsi que les permissions appropriées.
  • Si cet utilisateur détient un identifiant captif, inscrivez-le à ce moment.
  • Un écran s’ouvrira pour indiquer que l’utilisateur a été créé avec succès. À cette étape, un identifiant RouteOne ainsi qu’un mot de passe seront fournis pour le nouvel utilisateur, requis pour ouvrir une session directement dans la plateforme RouteOne.
     

Quel est le coût pour obtenir RouteOne dans ma concession?

  • Le produit principal RouteOne est offert gratuitement aux concessionnaires. Où puis-je trouver mon nom d’utilisateur RouteOne?
  • Choisissez l’icône en forme de roue dentée située dans le coin supérieur droit de l’écran RouteOne.
  • Une nouvelle fenêtre s’ouvrira et votre nom d’utilisateur apparaîtra à la partie supérieure de l’écran.
     

Où puis-je trouver mon identifiant de concession RouteOne?

  • Choisissez l’icône en forme de roue dentée située dans le coin supérieur droit de l’écran RouteOne.
  • Une nouvelle fenêtre s’ouvrira et votre identifiant de concession apparaîtra à la partie supérieure de l’écran.